Leistungen

Customer Experience (CX) wird immer bedeutender für Unternehmen. Die Gesamtheit der Eindrücke, die Kunden von einem Unternehmen erhalten, prägen die Kundenerfahrung über einzelne Kontaktpunkte (Touchpoints) hinaus. Eine klare Customer Experience als Ziel zu definieren, zu messen, erlebbar zu machen und zu managen ist somit bedeutsam für die Positionierung von Marken und Unternehmen und deren Emotionalisierung. Beflügelt wird das Thema auch durch gesellschaftliche Trends, die immer mehr eine Abkehr von materiellen Werten hin zu wertvollen Erlebnissen bedeuten. Dabei spielen E-Commerce und Online-Kommunikation eine immer größere Rolle.

Als Teil der port-neo Agenturgruppe begleiten wir Unternehmen bei Veränderungsprozessen zur Definition, Konzeption und Umsetzung von Strategien zum Customer Experience Management und der fortlaufenden Weiterentwicklung dieser Prozesse.

Aus der Strategie leiten sich die zentralen Botschaften ab, die in ein Website Konzept überführt werden. Unsere User Experience Designer bringen dies adäquat in Form. In jedem Schritt sind Sie als Kunde über Moodboards, Wireframes oder Prototypen im Bilde.

Und auch die Technologie gilt es zu konzipieren: wie sieht Ihre IT-Architektur  und Systemumgebung aus? Welche Systeme sind gesetzt, welche können integriert werden? Welche Performance-Anforderungen bestehen?

Mit Know-how aus vielen Projekten und langjähriger Erfahrung spezifizieren wir gemeinsam mit Ihnen die Projekte für eine erfolgreiche Umsetzung.

Beim Wetter und beim Design reden alle mit. Doch letztlich entscheiden die User über den Erfolg einer Anwendung.

Dabei lebt das Design vom vorhandenen "Material". Bekanntlich ist gutes Design auch das, was man nicht sieht. Ein schickes Layout benötigt gutes Bildmaterial, aussagekräftige Icons, passende Symbole und richtig eingesetzte Animationen und erfüllt so das Website-Konzept.

Für die Umsetzung realisieren wir daher auch Illustrationen, Icons, Fotoshootings, Videos, Brandbooks, Styleguides uvm. für die digitale Produktion.