Leistungen

Customer Experience (CX) wird immer bedeutender für Unternehmen. Die Gesamtheit der Eindrücke, die Kunden von einem Unternehmen erhalten, prägen die Kundenerfahrung über einzelne Kontaktpunkte (Touchpoints) hinaus. Eine klare Customer Experience als Ziel zu definieren, zu messen, erlebbar zu machen und zu managen ist somit bedeutsam für die Positionierung von Marken und Unternehmen und deren Emotionalisierung. Beflügelt wird das Thema auch durch gesellschaftliche Trends, die immer mehr eine Abkehr von materiellen Werten hin zu wertvollen Erlebnissen bedeuten. Dabei spielen E-Commerce und Online-Kommunikation eine immer größere Rolle.

Als Teil der port-neo Agenturgruppe begleiten wir Unternehmen bei Veränderungsprozessen zur Definition, Konzeption und Umsetzung von Strategien zum Customer Experience Management und der fortlaufenden Weiterentwicklung dieser Prozesse.

Aus der Strategie leiten sich die zentralen Botschaften ab, die in ein Website Konzept überführt werden. Unsere User Experience Designer bringen dies adäquat in Form. In jedem Schritt sind Sie als Kunde über Moodboards, Wireframes oder Prototypen im Bilde.

Und auch die Technologie gilt es zu konzipieren: wie sieht Ihre IT-Architektur  und Systemumgebung aus? Welche Systeme sind gesetzt, welche können integriert werden? Welche Performance-Anforderungen bestehen?

Mit Know-how aus vielen Projekten und langjähriger Erfahrung spezifizieren wir gemeinsam mit Ihnen die Projekte für eine erfolgreiche Umsetzung.

Beim Wetter und beim Design reden alle mit. Doch letztlich entscheiden die User über den Erfolg einer Anwendung.

Dabei lebt das Design vom vorhandenen "Material". Bekanntlich ist gutes Design auch das, was man nicht sieht. Ein schickes Layout benötigt gutes Bildmaterial, aussagekräftige Icons, passende Symbole und richtig eingesetzte Animationen und erfüllt so das Website-Konzept.

Für die Umsetzung realisieren wir daher auch Illustrationen, Icons, Fotoshootings, Videos, Brandbooks, Styleguides uvm. für die digitale Produktion.

In unserem Herzen schlägt die Softwareentwicklung. tagwork-one wurde als Technologie-Dienstleister gegründet und als Spezialist dafür in die Unternehmensgruppe integriert. Über 50% der tagworker sind Webentwickler mit unterschiedlichen Spezialisierungen. Dabei sind wir vorrangig in der PHP-Welt zuhause.

Auf Basis von Open Source Systemen sind Sie mit unseren Lösungen unabhängig, flexibel und zukunftsfähig.

Das Ziel ist immer die beste Lösung. In unserer Unternehmensgruppe stehen wir im Austausch mit weiteren Entwicklern und bilden damit auch zusätzliche Bereiche ab, sei es native App-Entwicklung für Android / iOS oder Entwicklungen auf Basis C# / .net

Eine Partnerschaft auf Augenhöhe erfordert ein authentisches Miteinander. Unsere Projekte werden transparent umgesetzt. Über unser Projektverwaltungstool haben Sie zu jeder Zeit Einblick in Status, Bearbeitungsstand und Zuständigkeiten.

Als Kunde haben Sie einen zentralen Ansprechpartner für alle Belange. Jedoch verstecken wir andere Kolleginnen und Kollegen nicht dahinter. Wo immer UX-Designer, Developer oder andere Spezialisten gefordert sind, sprechen diese ebenso direkt mit Ihnen, Ihrer IT oder Ihrem Marketing.

Service und Support im laufenden Betrieb gestalten wir so individuell und unterschiedlich wie unsere Kunden sind. Ob lose auf Zuruf oder mit klaren Kontingenten und Service-Agreements, beispielsweise für Monitoring und zur Kapazitätsplanung.

Auch im Service haben Sie einen zentralen Ansprechpartner und über unsere Online-Projektverwaltung volle Transparenz zum Stand der Tasks und Weiterentwicklungen.